Снабжение компаний сферы HoReCa качественными продуктами питания
664510, Иркутск, п. Дзержинск, Стахановская, 49
8 (3952) 506-500, 455-500
Товары  













Бренды  

История успешного бизнеса. Сервис

22 ноября 2021

Вторым элементом формулы нашего успешного бизнеса является – Сервис.

Мы уделяем особое внимание «Службе клиентского сервиса» и считаем это направление одним из приоритетных.
Одна из наших ключевых задач, это поддержка клиентов на всех этапах сотрудничества: выбор, покупка, использование товара. У нас в приоритете ценность каждого вашего обращения, ведь основная наша задача: сделать Ваш бизнес проще! Мы нацелены на долгосрочные отношения с каждым клиентом.
В условиях конкуренции качественный клиентский сервис становится важным условием работы.
В организации customer service есть несколько пунктов, которые мы проверили на себе и считаем их наиболее важными:
1.    Оперативность - сегодня большинство клиентов не готовы ждать!
Скорость вашего ответа на запросы (ответ на звонки, сообщения) клиентов, напрямую влияет на вашу выручку.
2.    Знание своих клиентов – основная задача хорошо изучить своего клиента, коммуникация получается эффективнее. Для исследования аудитории проводите опросы через социальные сети и собирайте обратную связь от сотрудников.
3.    Изучение отзывов - работа с отзывами поможет учесть моменты и повысить качество обслуживания. Когда клиенты знают, что бизнес считается с их мнением, отношения переходят на принципиально другой уровень.
4.    Корпоративная культура - разработайте политику работы с клиентами, регулярное повышение профессионализма сотрудников.
5.    Немного больше, чем нужно - хороший клиентский сервис подразумевает, что  клиент получает чуть больше, чем ожидал. Это может быть небольшой приятный бонус: комплимент от шефа, консультация по продукту, блюду дня или десерту.

По возникающим вопросам относительно сервиса, качества облуживания и продукции просим вас обращаться:
 +7 (924) 998 10 56;
+7 (3952) 506-500 (107)
WhatsApp; Viber
Эл.почта: service@5armia.ru
Сайт: 5armia.ru
Instagram: 5armia
Facebook: 5armia

Поделиться новостью в соцсетях:

Обсуждение 0

 
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи!

Комментариев пока нет

Другие новости:

14 ноября 2021

За каждым успешным бизнесом стоит история долгого пути, основывающегося на методе проб и ошибок. Нашей компании 21 год и мы можем смело утверждать, что свою формулу успешного бизнеса мы уже вывели и готовы с вами ей поделиться, ведь основная наша цель сделать Ваш бизнес проще!

31 октября 2021

Мы подготовили график работы «Пятой Армии» для вашего удобства с 1 по 6 ноября. 1-3 ноября — работаем в обычном режиме с 9:00 до 18:00 4-6 ноября — заявки принимаются до 12:00. Самовывоз работает до 14:00

28 октября 2021

Компания «Пятая Армия» подписала новый эксклюзивный контракт с группой компаний «НМЖК»! «НМЖК» - это специализированные продукты для кафе, баров, ресторанов и предприятий общественного питания.