История успешного бизнеса. Сервис

22 ноября 2021

Вторым элементом формулы нашего успешного бизнеса является – Сервис.

Мы уделяем особое внимание «Службе клиентского сервиса» и считаем это направление одним из приоритетных.
Одна из наших ключевых задач, это поддержка клиентов на всех этапах сотрудничества: выбор, покупка, использование товара. У нас в приоритете ценность каждого вашего обращения, ведь основная наша задача: сделать Ваш бизнес проще! Мы нацелены на долгосрочные отношения с каждым клиентом.
В условиях конкуренции качественный клиентский сервис становится важным условием работы.
В организации customer service есть несколько пунктов, которые мы проверили на себе и считаем их наиболее важными:
1.    Оперативность - сегодня большинство клиентов не готовы ждать!
Скорость вашего ответа на запросы (ответ на звонки, сообщения) клиентов, напрямую влияет на вашу выручку.
2.    Знание своих клиентов – основная задача хорошо изучить своего клиента, коммуникация получается эффективнее. Для исследования аудитории проводите опросы через социальные сети и собирайте обратную связь от сотрудников.
3.    Изучение отзывов - работа с отзывами поможет учесть моменты и повысить качество обслуживания. Когда клиенты знают, что бизнес считается с их мнением, отношения переходят на принципиально другой уровень.
4.    Корпоративная культура - разработайте политику работы с клиентами, регулярное повышение профессионализма сотрудников.
5.    Немного больше, чем нужно - хороший клиентский сервис подразумевает, что  клиент получает чуть больше, чем ожидал. Это может быть небольшой приятный бонус: комплимент от шефа, консультация по продукту, блюду дня или десерту.

По возникающим вопросам относительно сервиса, качества облуживания и продукции просим вас обращаться:
 +7 (924) 998 10 56;
+7 (3952) 506-500 (107)
WhatsApp; Viber
Эл.почта: service@5armia.ru
Сайт: 5armia.ru
Instagram: 5armia
Facebook: 5armia

Поделиться новостью в соцсетях:

Другие новости:

График работы в Новогодние праздники 21-22

29 декабря 2021

Уважаемые партнеры! Вот и приблизился самый волшебный праздник года! Мы работаем для вас по следующему графику: с 31 декабря по 2 января - выходные дни с 3 по 6 января - дежурные дни с 10 до 15 часов с 7 по 9 января - выходные дни с 10 января - в обычном режиме! Желаем Вам Счастливого Нового года!

Подробнее...

Новый контракт сиропы "Botanika"

13 января 2022

Премиальные сиропы «Ботаника » - для профессионалов от российского производителя теперь и в Иркутске!

Подробнее...

Как адаптироваться к новой реальности

17 марта 2022

Изменения, связанные с разорванными из-за санкций цепочками поставок и падением рубля, происходят стремительно. Но при всём этом деньги из России никуда не исчезли и никуда не денутся, потому как возможности для вывода капитала  уже закрыты.

Подробнее...

История успешного бизнеса. Ассортимент

14 ноября 2021

За каждым успешным бизнесом стоит история долгого пути, основывающегося на методе проб и ошибок. Нашей компании 21 год и мы можем смело утверждать, что свою формулу успешного бизнеса мы уже вывели и готовы с вами ей поделиться, ведь основная наша цель сделать Ваш бизнес проще!

Подробнее...

РЕЖИМ РАБОТЫ С 1 ПО 6 НОЯБРЯ

31 октября 2021

Мы подготовили график работы «Пятой Армии» для вашего удобства с 1 по 6 ноября. 1-3 ноября — работаем в обычном режиме с 9:00 до 18:00 4-6 ноября — заявки принимаются до 12:00. Самовывоз работает до 14:00

Подробнее...

«ASTORIA» - новый эксклюзивный контракт!

28 октября 2021

Компания «Пятая Армия» подписала новый эксклюзивный контракт с группой компаний «НМЖК»! «НМЖК» - это специализированные продукты для кафе, баров, ресторанов и предприятий общественного питания.

Подробнее...