664510, Иркутск, п. Дзержинск, Стахановская, 49
8 (3952) 506-506

Вопросы

Частые вопросы

 

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

  • Заказ в интернет-магазин "Деликатес" вы можете оформить на сайте или позвонив по телефону 506-506
  • В верхней части страницы указаны разделы с товарами, из которых вы можете выбрать интересующие вас. Так же вы можете воспользоваться строкой поиска.
  • Для того, чтоб добавить товар нажимаете кнопку "В корзину" снизу от товара (количество нажатий будет соответствовать количеству добавленного товара)

         

  • После указания нужного количества товара закройте окно товара нажав на крестик.
  • Выберите другие интересующие товары, в дальнейшем вы сможете изменить количество товара и удалить ненужные.
  • Когда все интересующие вас товары будут добавлены в корзину нажимаете на белую кнопку  «Открыть корзину» в нижнем правом углу.

          

  • Перед вами полный список заказанных вами товаров. Здесь вы можете внести корректировки в заказ используя окошко с количеством товара или кнопкой "удалить товар" затем на фиолетовую кнопку "Пересчитать".
  • Когда все корректировки внесены нажимаете на фиолетовую кнопку "Оформить заказ" в нижней части списка.
  • Стоимость весового товара может отличаться в большую или меньшую сторону,  окончательная стоимость покупки будет обязательна уточнена продавцом-консультантом при обратном звонке.
  • Для продолжения оформления заказа необходимо поставить галочку в пункте  "условия политики в отношении обработки персональных данных".
  • Подробно заполните форму заказа, звездочками отмечены обязательные для заполнения пункты.
  • Обязательно нажмите на большую фиолетовую кнопку "Разместить заказ", иначе заказ не уйдет на обработку.

          

  • Ожидайте звонка продавца-консультанта для уточнения деталей заказа, времени доставки, количеству и стоимости весового товара.
  • Приятных вам покупок вместе с интернет-магазином "Деликатес"

 

 

 КАК НАЙТИ ИНТЕРЕСУЮЩИЙ ТОВАР

  • Товары объеденены в  категории,  для удобного и быстрого поиска
  • Так же для поиска товара воспользуйтесь строкой поиска 
  • Интернет каталог в данный момент находится на наполнении,  и если у вас возникли сложности или вопросы по выбору и поиску товара позвоните по тел. 506-506. Наши продавцы-консультанты с удовольствием помогут вам.

 

 

КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ПОКУПКУ

  • В нашем интернет-магазине покупку вы можете оплатить наличными или банковской картой.
  • Оплата производится курьеру при получении заказа.
  • Оплатить заказ можно с помощью банковских карт Visa, Master Card, Visa Electron по терминалу, который предоставляется курьером, а также наличными курьеру при получении заказа (только в рублях).        

 

 

 КОГДА ПРИВЕЗУТ МОЙ ЗАКАЗ

 

  • Мы очень ценим ваше время, поэтому предлагаем лучшие условия по доставке товаров из нашего интернет-супермаркета «Деликатес».
  • Доставка производится водителями-экспедиторами по всей территории Иркутска, в Шелехов и по Байкальскому тракту.
  • После оформления заказа с вами свяжется оператор для согласования деталей заказа, который с удовольствием проконсультирует вас по любым вопросам, касающимся наших продуктов и доставки.
  • После оформления заказа, доставка осуществляется по следующей схеме:

          

  1.   Заказ сделан: с 9:00 до 12:00 – доставлен с 14:00 до 16:00
  2.   Заказ сделан: с 12:00 до 15:00 – доставлен с 17:00 до 19:00
  3.   Заказ сделан: с 15:00 до 18:00 – доставлен с 20:00 до 22:00
  4.   Заказ сделан: с 18:00 одного дня – доставлен в удобное время с 14:00 до 22:00 на следующий день

            При поступлении заказа после 18:00, доставка возможна на следующий день в любое время в интервале с 14:00 до 22:00, указанное клиентом в комментарии. Также, вы можете указать желаемый день доставки на странице оформления заказа.

 

 

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА

  • при заказе на сумму менее 3000 рублей - составляет 200 рублей; (Кроме отдаленных районов: Ново-Ленино, Иркутск II, Синюшина гора. Стоимость доставки в эти районы составит 300 рублей, в Шелехов – 400 рублей)
  • при заказе на сумму более 3000 рублей - доставка БЕСПЛАТНАЯ; (Кроме отдаленных районов: Ново-Ленино, Иркутск II, Синюшина гора. Стоимость доставки в эти районы составит 300 рублей, в Шелехов – 400 рублей)

 

 

 УСЛОВИЯ ПРИЕМА ТОВАРА И ОПЛАТЫ

  • Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной! При покупке рыбы, мяса, сыров и других развесных товаров - имейте в виду, что цена указана за килограмм, но окончательный вес продукта может варьироваться. Точный вес будет известен при сборе продуктов. Наш менеджер свяжется с Вами и сообщит окончательную стоимость всего заказа.
  • Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его похожим. В этом случае, менеджер обязательно позвонит Вам и обсудит возможность замены. При этом у покупателя остается право отказаться от предложенного нами товара.
  • При упаковке мы учитываем принципы соседства, температурные режимы и условия хранения различных видов товаров, поэтому все заказанные Вами продукты будут доставлены в лучшем качестве.
  • При доставке заказа курьер обязан передать Вам кассовый чек. Вы должны сразу же проверить количество и ассортимент доставленного товара, его состояние и внешний вид. В случае, если по каким-то объективным причинам Вы недовольны продуктом (продукт испорчен, просрочен, или доставлен в ненадлежащем виде) - то мы предложим заменить продукт или уменьшим стоимость заказа на сумму непринятого Вами товара. Ваша подпись на товарном чеке подтверждает приемку товара и служит доказательством того, что жалобы на недостающее количество или несоответствующий вид в дальнейшем рассматриваться не будут.
  • Оплатить заказ можно с помощью банковских карт Visa, Master Card, Visa Electron по терминалу, который предоставляется курьером, а также наличными курьеру при получении заказа (только в рублях).

       

ВАЖНО: При оформлении заявки на сайте клиент заполняет все поля, предоставляя необходимую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, телефон и адрес доставки. По желанию клиента заполняется поле с номером дисконтной карты, комментариями по весу продуктов и времени доставки. Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от клиента информацию.
  • Если принять заказ в назначенное время не удается, Вы можете отменить его, либо выбрать другое время доставки. Для этого необходимо позвонить по телефону 506-506 (не менее чем за час до предполагаемого времени доставки) и сообщить оператору два любых параметра – номер заказа или адрес доставки.

 

Вы можете отказаться от заказа или части доставленных товаров без объяснения причин. Для этого необходимо подписать товарный чек с соответствующим комментарием об отказе.

В случае НЕпринятия заказа без предварительного уведомления клиентом оператора, мы будем вынуждены в дальнейшем отказать Вам в обслуживании доставки нашего интернет-магазина.

Мы работаем над качеством обслуживания наших покупателей, поэтому ждем Ваших отзывов на почту

Вернуться
на сайт